Defensor铆a del Asegurado ESSALUD

Defensor铆a del Asegurado ESSALUD

驴Qu茅 es ESSALUD?

EsSalud es un organismo p煤blico descentralizado adscrito al Ministerio de Trabajo y Promoci贸n del Empleo. Cuenta con autonom铆a operativa, administrativa, financiera y de disciplina para organizarse y gestionar su presupuesto, contabilidad y auditor铆a en el marco de la Constituci贸n del Per煤 y dem谩s normas legales que rigen el sistema de salud.

Tiene por objeto dar cobertura a los asegurados y a sus beneficiarios, mediante el otorgamiento de prestaciones preventivas, promocionales, de recuperaci贸n, de rehabilitaci贸n, econ贸micas y sociales que corresponden al r茅gimen contributivo del Seguro Social en Salud en todo el pa铆s, as铆 como a otros seguros de riesgo humano.

EsSalud proporciona atenci贸n sanitaria de calidad a toda la poblaci贸n de Per煤, a trav茅s de hospitales de especialidades y de referencia, centros de salud de barrio y hospitales en zonas rurales. 

Defensor铆a del Asegurado

La Defensor铆a del Pueblo de EsSalud (DAE) se encarga de informar a los asegurados de EsSalud sobre sus derechos y deberes, as铆 como de recibir y tramitar sus solicitudes. 驴Qu茅 hace la DAE? Recibe y tramita las peticiones individuales de los funcionarios con inquietudes o quejas sobre sus derechos, as铆 como las notas de agradecimiento por la atenci贸n recibida.

Esta instituci贸n tiene como objetivo atender a los pacientes asegurados que est谩n esperando atenci贸n m茅dica o quir煤rgica u otros servicios. Al ofrecer una soluci贸n r谩pida, esta iniciativa pretende mejorar la vida de las personas de nuestra comunidad que necesitan ayuda.

Realizaci贸n de Reclamos

Si ha recibido alg煤n tipo de maltrato, puede presentar una queja a esta instituci贸n utilizando una de las 3 opciones que aparecen a continuaci贸n.  

V铆a Online

Puede acceder a la p谩gina oficial de EsSalud (http://www.essalud.gob.pe/), ingresando a la fecha t茅cnica, donde debe ingresar cada uno de sus datos personales, as铆 como la informaci贸n del reclamo que est谩 presentando. Importante: Al finalizar la canalizaci贸n de su reclamo, debe hacer clic en (“Enviar”) para validarlo

V铆a Telef贸nica

Tambi茅n puedes comunicarte a trav茅s del n煤mero de contacto de EsSalud En L铆nea, marcando al 411-8000, en la opci贸n 5.

V铆a Presencial

Puede dirigirse a la sede de EsSalud Arenales, ubicada en la Avenida Arenales 1302, oficina 205, Jes煤s Mar铆a. -Universidad Nacional de Ingenier铆a

Tipos de Reclamos que atienden

El 谩mbito jurisdiccional de EsSalud est谩 dise帽ado para atender las necesidades de salud agudas y cr贸nicas de los usuarios, a trav茅s de un paquete de servicios orientados a la promoci贸n, protecci贸n, recuperaci贸n y rehabilitaci贸n de la salud.

 A trav茅s de este 谩mbito jurisdiccional de EsSalud, se atienden 煤nicamente las demandas y reclamaciones que est谩n reconocidas en la legislaci贸n peruana de Seguridad Social, como la prevenci贸n, promoci贸n y recuperaci贸n de la salud.

Adem谩s, la oficina atiende todos los casos en los que se vulneran los derechos de bienestar, promoci贸n social y prestaciones econ贸micas que se brindan a trav茅s de EsSalud, por supuesto siempre garantizando el cumplimiento de las principales normas que rigen a la instituci贸n.

驴D贸nde se pueden realizar los reclamos?

Para hacer una reclamaci贸n, debe dirigirse a la sede de EsSalud. La direcci贸n exacta es la siguiente:

Direcci贸n EsSalud: Av. Arenales 1302, oficina 205, Jes煤s Mar铆a, Lima, Per煤.

A trav茅s de esta direcci贸n es posible realizar todo tipo de gestiones que necesites, incluida la presentaci贸n de las reclamaciones que tengas, bajo el amparo de la Oficina del Defensor del Asegurado de EsSalud.

Medios de Atenci贸n Telef贸nica

Acuda a la Oficina del Defensor del Seguro de EsSalud para resolver cualquier problema relacionado con la entidad, o para comunicar cualquier sugerencia o queja. Puede comunicarse directamente con la entidad a trav茅s de los siguientes canales

L铆nea directa: (511) 265-6000 / (511) 265-7000

EsSalud en l铆nea: 411 鈥 8000

Redes sociales

Facebook : https://www.facebook.com/EsSaludPeruOficial/

Twitter : https://twitter.com/EsSaludPeru

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